Terug

Klacht: Facturen

Personarenata op 17 augustus 2017 over BEN in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf BEN
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 17 augustus 2017

Renata Persona heeft een factuur ontvangen van juli 2017, waarop kosten staan voor telefoongesprekken naar Uruguay, Groot-Brittannië, Frankrijk en Costa Rica. Ze beweert geen interesse te hebben in het bellen naar deze landen en vraagt zich af hoe het mogelijk is dat ze deze gesprekken heeft gevoerd zonder haar kennis. Ze voelt zich niet geholpen door BEN.

Mijn Klacht:

Geachte,
Ik heb factuur van juli 2017 ontvangen die blijkt dat ik heb 12/07 naar Uruguay, groot Brittannië, Frankrijk gebeld en 27/07 10 keer achter elkaar naar verschillende nummers in Costa Rica. Ik heb geen interesse naar die landen bellen dus is onmogelijk. BEN wil voor mij niks betekent. Hoe is mogelijk dat ik bel naar heel wereld zonder dat ik weet?
Mvg,
Renata Persona

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat mijn factuur is aangepast aan verbruik van mijn gsm.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BEN

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BEN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over BEN

Alle klachten over BEN →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over BEN
Zo werkt het