Klachten over Extra@home

Een boxspring via internet besteld dat eigenlijk afgelopen dinsdag op 14-2 (valentijnsdag!!) tussen 14.00 en 17.00 uur geleverd zou worden. Hierdoor in huis moeten zitten wachten, maar de hele dag is er niemand langs geweest. Woensdag heb ik gebeld met... Lees meer

"Uw opdracht van Mediamarkt staat in ons logistiek centrum voor u klaar. Wij zullen deze opdracht zonder tegenbericht morgen bij u aanbieden." Zo luidde het bericht van PostNL Extra@Home op vrijdag 27-01. Online konden we onze bestelling (een nieuwe koelkast van... Lees meer

Vandaag zou ik mijn eettafel bezorgd krijgen en moest tussen 7-20 thuis zijn. Met veel pijn en moeite vrij geregeld. Vanochtend kreeg ik netjes een sms'je dat mijn pakket tussen 15 en 18 geleverd zou worden. Mooi (dacht ik)! Om... Lees meer

Vrijdag 3-2 zou er bij ons een vrieskast worden bezorgd. Nadat ik geen mail of sms heb ontvangen heb ik gebeld met de klantenservice. Er zou een fout zijn in de postcode. Oké dan maar maandag 6-2. Geen mail of sms... Lees meer

Wasmachine zou gister bezorgd worden. Via de site werd 's ochtends bekend dat de vewachte levertijd tussen 14.35 en 15.05 zou zijn. De machine werd echter helemaal niet meer bezorgd zonder bericht. Toen ik om 16.00 uur zelf belde werd... Lees meer

Gisteren (2/3) laat in de middag een mailtje van PostNL Extra@home dat de wasdroger vandaag bezorgt zou gaan worden. Mooi. Dan maar regelen dat er iemand thuis is. Afgelopen nacht een mailtje met daarin het tijdvenster van 9:00 - 12:00 uur... Lees meer

Op 03-02-17 zou mijn bed geleverd worden tussen 1530-1930. Door het niet functioneren van de GPS van de chauffeur ( ACHOT) werd dit later en later. Om 1715 uur contact gehad met Ineke van klantenservice. Zij heeft de chauffeur gebeld en deze zou... Lees meer

Received a mail yesterday indicating that my Refrigrator (from MediaMart) will be delivered today. The mail had no order number and I could not trace when the order will be actually delivered. Today called the call center, had 36 people... Lees meer

Goedemorgen, Omdat ik mijn eerste bezorging heb gemist, moet ik nu blijkbaar de verzendingskosten van € 30,- opnieuw betalen. Ik kreeg de vaktijd op de dag zelf te horen, dus ik had geen kans om vrij te nemen van werk, en... Lees meer

Gisteren email gekregen dat ik vandaag mijn bestelling vandaag kan verwachten. Er staat echter nergens het zendingsnummer. Nu kan ik dus niet nakijken wanneer mijn bestelling wordt geleverd. Rond welke tijd. Vervolgens bel ik naar de klantenservice. Wordt er... Lees meer