Mijn Klacht:
Door omstandigheden is het niet mogelijk voor 1 van de 5 gezinsleden op de datum aanwezig te zijn. Dit soort dingen kunnen nu eenmaal gebeuren.
Graag zouden we willen om de datum te wijzigen. Achteraf gezien staat in de uiteraard kleine letters dat dit niet mogelijk is en dat de boeking definitief is. Voor enkele honderden euro’s aan kaarten voor een boeking van enkele maanden vooruit lijkt het mij een gast gerichte oplossing om dit te wijzigen. Wij blij, u blij. Dit blijkt dit niet mogelijk te zijn. Ik vraag nog ‘dan ben ik dus mijn honderden euro’s kwijt’. Een nog net niet lachende stem meld mij… ‘ja, eigenlijk wel ja’.
Gewenste Oplossing:
Graag zou ik zien dat er nog een passende oplossing wordt gevonden in het wijzigen van de datum. Anders krijg ik de indruk dat klantvriendelijkheid niet de hoogste prioriteit van het bedrijf Eventim is.
(10)
