klagerc9dc037f ✓ Verified op 29 oktober 2026 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop
Er is onvrede over de geboden ondersteuning door Viagogo bij een ticketprobleem. Na 5,5 uur chatten met een medewerker werd er geen bevredigende oplossing aangeboden, ondanks herhaaldelijk contact. De klager heeft twee tickets gekocht voor €50,50 per stuk, maar er werd een bedrag van €234,- in rekening gebracht.
Ik heb gisteren 5,5 uur in de chat gezeten met Viagogo over mijn ticketprobleem. Helaas kreeg ik geen fatsoenlijke oplossing. Ondanks dat ik contact heb gehad, gaven zij aan dat ze niet verder konden helpen, wat erg teleurstellend is. Ik heb twee tickets aangeschaft voor €50,50 per stuk, maar er is een bedrag van €234,- in rekening gebracht.
Ik verzoek om een terugbetaling van het te veel betaalde bedrag en een duidelijke uitleg over de kosten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 week geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Viagogo
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
