Mijn Klacht:
Op 15 september 2025 heb ik via www.eventim.nl voor mijn zoon twee tickets gekocht voor het concert van GIMS in AFAS Live, gepland op 5 oktober 2026. Dit concert is afgelast en er is nog steeds geen nieuwe datum vastgesteld. Mijn zoon heeft tweemaal verzocht om de koop te ontbinden, aangezien de dienst niet op de afgesproken datum kan worden geleverd. Eventim weigert echter restitutie en verwijst naar de organisator, Hypnotize Entertainment GmbH, die niet reageert. Volgens de Nederlandse wetgeving is Eventim als ticketverkoper verantwoordelijk voor de financiële afwikkeling. Ik verwacht dat Eventim verantwoordelijkheid neemt en de volledige restitutie van de kaartjes (totaal bedrag 127,25 euro) biedt.
Gewenste Oplossing:
Volledige restitutie van de kaartjes (totaal bedrag 127,25 euro).
