Mijn Klacht:
Ik heb een ticket gekocht voor het concert van Gims op 5 oktober 2026, dat helaas is afgelast. Eventim beroept zich op het feit dat zij slechts bemiddelaar waren voor de organisator, Hypnotize Entertainment GmbH, en dat de ticketgelden aan hen zijn overgemaakt. Hierdoor wijst Eventimn naar de organisator als verantwoordelijke om de ticketgelden terug te betalen. Als particulier zou men nu rechtstreeks met de organisator contact moeten opnemen en kan Eventim de ticketgelden niet terug betalen. Dit is niet correct, aangezien men wettelijk recht heeft op volledige terugbetaling van het ticket in geval van afgelasting. Hierdoor voel ik mij als consument niet goed geholpen en ben ik teleurgesteld in de afhandeling van deze situatie.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een volledige terugbetaling van het ticketbedrag.
