klager1beff722 op 07 november 2026 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop
Een klant heeft tickets besteld via Viagogo, maar heeft deze nog niet ontvangen per e-mail, ondanks dat de informatie aangeeft dat ze al beschikbaar zouden moeten zijn. Na contact met de klantenservice werd geadviseerd om de tickets opnieuw aan te vragen, maar ook deze poging heeft niet geleid tot ontvangst van de tickets. De klant ervaart frustratie en teleurstelling over de geboden service.
Ik heb tickets besteld via Viagogo, maar tot op heden heb ik deze nog niet ontvangen via e-mail. Volgens de informatie zouden de tickets er al moeten zijn. Na contact met de klantenservice van Viagogo kreeg ik te horen dat ik de tickets opnieuw moest aanvragen, maar ook na deze poging zijn de tickets niet binnengekomen. Dit is zeer frustrerend en ik ben teleurgesteld in de service.
Ik verzoek Viagogo om de tickets alsnog direct naar mij te sturen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 dag geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Viagogo
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
