Klacht: Vipkaarten afterparty Robin Thicke

ringroen op 13 november 2013 over Eventim in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eventim has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Klant per mail beantwoord.

Bedrijf Eventim
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 13 november 2013

Een klant heeft Viptickets voor de afterparty van Robin Thicke gekocht via vakantieveilingen, met de belofte van toegang tot de rode loper en een balkon met uitzicht op het podium. Bij aankomst bleek echter dat deze beloftes niet werden nagekomen; de klant moest in de rij staan en werd naar een ander vak gestuurd, terwijl de artiest slechts kort optrad. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Via vakantieveilingen had ik Viptickets gekocht voor de afterparty van Robin Thicke. Daarin werd beloofd dat we over de rode loper mochten lopen en op een balkon mochten waar we een mooi uitzicht zouden krijgen op het podium waar Robin Thicke en andere bekende dj’s zouden optreden. Helaas mochten wij niet over de rode lopen en hebben we een half uur in de rij gestaan om binnen te kunnen komen. Eenmaal binnen liepen wij naar het balkon, maar werden we terug gestuurd dat we in een vak mochten bij het podium. Om half 2 kwam toen eindelijk Robin Thicke, maar die heeft niet langer dan 10 minuten op het podium gestaan terwijl er op het internet stond dat die een half uur zou optreden. Dit was best wel jammer aangezien ik samen met een vriendin uit Apeldoorn ben gekomen om er bij te kunnen zijn en dit ons flink wat reiskosten heeft gekost.

Gewenste Oplossing:

Ik zou hiervoor graag een vergoeding van willen krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eventim over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eventim in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eventim een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eventim

Heeft op 13 november 2013 om 12:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant per mail beantwoord.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM