Klacht: Verkeerde plaats

[email protected] op 16 februari 2020 over Eventim in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eventim has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Eventim
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 16 februari 2020

Een klant van Eventim heeft geklaagd over het ontvangen van verkeerde plaatsen tijdens een bezoek aan de musical Tina Turner in het Beatrix Theater. Door een treinvertraging arriveerden zij te laat en kregen zij andere stoelen toegewezen die niet recht tegenover het podium lagen, terwijl zij voor specifieke plaatsen hadden betaald. De klant vond het onacceptabel dat zij niet op de juiste plaatsen konden zitten, ondanks de hoge kosten van de tickets.

Mijn Klacht:

Door een treinvertraging van 2 uur kwamen wij zondag 16 febr. te laat in het Beatrix Theater te Utrecht aan voor de Musical Tina Tuner!
Wij werden toen om 14.20 u naar onze plaatsen begeleid maar i.p.v. rij 9 stoel 22 en stoel 24 kregen wij rij 9 stoel 36 en 34 de hoekplaatsen dus van rij 9 !
We zaten dus niet rechtdoor het podium! Onze plaatsen waren door anderen ingenomen!
Gaan daar geen ruzie maken maar we zaten toch niet goed en hebben wel 231,43 euro betaald!

Gewenste Oplossing:

Het zou niet meer dan billijk zijn als wij alsnog goede kaarten krijgen of evt een tegoedbon van Eventim!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM