Klacht: Samantha Klots in de hoofdrol bij The Bodyguard

user-1254952 op 14 februari 2016 over Eventim in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eventim has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

U kunt de klacht altijd rechtstreeks via de website van Eventim indienen : www.eventim.nl Uw klacht zal dan rechtstreeks binnen een aantal dagen beantwoord worden. Wij kunnen nooit een speelgarantie afgeven. De hoofdrolspelers hebben allemaal een \"alternate\" die in kan...

Bedrijf Eventim
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 14 februari 2016

Een klant heeft een klacht ingediend over de kaartenverkoop van Eventim, omdat zij en haar zus op 14 februari 2016 een voorstelling van The Bodyguard met Romy Monteiro hadden geboekt, maar in plaats daarvan Samantha Klots op het podium zagen. De klant uitte haar onvrede over de kwaliteit van het optreden van Klots en voelde zich misleid, aangezien zij niet had gewild dat er gewisseld werd van hoofdrolspeler. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Mijn neef heeft mij en mijn zus, in december 2015, twee kaarten voor the Bodyguard cadeau gedaan en speciaal geboekt voor een voorstelling met Romy Monteiro. De eerste die nog niet was uitverkocht toentertijd was 14 februari 2016.

Wat blijkt? De voorstelling begint vanavond en we zien Samantha Klots.
En nog veel erger, Samantha zong ook niet goed.

Als wij Samantha Klots hadden willen zien, dan hadden wij bijvoorbeeld in december al kunnen gaan en hadden we niet speciaal twee maanden hoeven wachten.

Gewenste Oplossing:

Of ons geld terug of twee kaartjes voor een voorstelling met Romy.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eventim over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eventim in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eventim een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eventim

Heeft op 19 februari 2016 om 14:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM