Klacht: Onvrede over Sinterklaas in de Piste te Helmond

nvt 1 op 11 december 2017 over Eventim in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eventim has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Eventim
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 11 december 2017

Er zijn twee belangrijke punten van onvrede geuit over een bestelling bij Eventim. Ten eerste kwamen de toegangsprijzen niet overeen met de informatie op de kaart, wat leidde tot hogere kosten. Ten tweede voldeed het programma niet aan de verwachtingen, aangezien aangekondigde attracties, zoals de varkensdressuur en de komst van de Sint met Americo, niet plaatsvonden, wat teleurstelling veroorzaakte bij de klager en zijn kleinkinderen.

Mijn Klacht:

Twee opmerkingen tav mijn ordernummer 510767495
1) De toegangsprijzen kwamen niet overeen met de info in de kaart. Voor kaartverkoop werd verwezen naar Eventim.
Kosten loge kinderen + 65+ (3x) 12,50 ipv uiteindelijk betaalde 14.25
Kosten loge volwassenen (1x) 15,00 ipv 16.75
2) Programma komt niet overeen met de aankondiging. Er zou een varkensdressuur te zien zijn en zoals aangegeven komt Sint met Americo in de piste. Voor mijn kleinkinderen waren dit de top attracties en keken hier specifiek naar uit. Maar helaas beide waren niet te zien. Zonder vooraf mede te delen. Een teleurstelling voor onze kleinkinderen en dus natuurlijk ook voor ons!

Gewenste Oplossing:

Deze voorstelling is geweest dus moeten we zo laten. Wel graag toezien op juiste informatie tav prijzen en inhoud voorstelling.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM