Klacht: Onbeschofte medewerker X

Mvdieper op 09 augustus 2017 over Eventim in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eventim has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Eventim
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 9 augustus 2017

Een klant van Eventim heeft een negatieve ervaring gedeeld over de behandeling door een medewerker tijdens het aanvragen van rolstoelplekken voor een musical. De klant voelde zich niet serieus genomen en vond de toon van de medewerker en haar supervisor neerbuigend, met ongepaste gelach op de achtergrond. Ondanks de vervelende ervaring heeft de klant geen verdere actie ondernomen en de kaartjes zijn inmiddels geregeld.

Mijn Klacht:

Ik heb contact opgenomen met eventim om kaartjes te kopen voor de nieuwe musical get on your feet. Omdat ik in een rolstoel zit verzocht ik om een rolstoelplek. De medewerker moest even eea checken mbt mijn specifieke wensen, met haar supervisor mevrouw X. Vervolgens kreeg ik haar aan de telefoon en zei ze dat we niet allemaal uitzonderingen kunnen maken of voorrangsbehandelingen kunnen geven. Met nadruk wil ik zeggen dat ik hierom niet gevraagd heb. Ook sprak ze op een neerbuigende toon en voelde ik mij totaal niet serieus genomen. Daarnaast moet je als medewerker wel checken of je telefoon op mute staat want ik kon het akelige gelach van de supervisor horen. Niet sjiek.

Ik wilde dit toch even kwijt, ik eis verder niets en ga weer door met mijn leven. De kaartjes zijn inmiddels verzorgd door een vriendin.

Mvg

Gewenste Oplossing:

Ik heb inmiddels via mijn vriendin kaarten

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Eventim

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Eventim nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM