Bollema op 24 mei 2016 over Eventim in de categorie Kaartenverkoop
Een klant heeft problemen met het verzilveren van Ns-vouchercodes voor de Libelle beurs op de website van Eventim. Ondanks het versturen van de codes via e-mail, wordt er gevraagd om telefonisch contact op te nemen, wat extra kosten met zich meebrengt.
Ik kan ze op de site niet verzilveren, mail gestuurd, ze vinden dat ik moet bellen à 0,45 cent p.m. Ik heb ze de codes via hun mail gestuurd, maar zo kunnen ze ze niet verzilveren..
Dat ze voor mij via de mail mijn codes verzilveren!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eventim over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eventim in behandeling genomen
Bericht van
10 jaren geleden - Hoi Natalie, We hebben je laatste mail beantwoord. De tickets zijn bij uitzondering voor je geboekt en per email verstuurd. Met vriendelijke groet, Eventim Customer Care
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
