Klacht: margriet winterfair

lienepien op 18 november 2015 over Eventim in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Eventim has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 19 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Eventim
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 18 november 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

op 8-9-15 kaart geboekt voor Margriet Winterfair.
Mijn moeder kon gratis,als lid van Margriet en ik via haar abonneenummer.
Site doorlopen, en via mail 1 ticket ontvangen.
Dacht dat brief waarin staat dat abonnee gratis naar binnen mocht, mijn moeders entreebewijs was.
Bij aankomst 18-11-2015 bleek dat ik nog een handeling had moeten verrichten, wat mijn echt niet duidelijk was op de site.
Nu alsnog kaartje moeten kopen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer kaartje van mijn moeder vergoed wordt.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eventim over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eventim in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eventim een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eventim

Heeft op 19 november 2015 om 09:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

lienepien

Heeft op 19 november 2015 om 14:41 geantwoord

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

als ik zeg dat ik het duidelijk vindt, en jullie zeggen dat het wel duidelijk is,
kan ik net zo goed niet mailen.
Het was voor mij niet duidelijk

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM