teuni41 op 05 januari 2019 over Eventim in de categorie Kaartenverkoop
Een klant heeft kaarten besteld bij Eventim, inclusief een cadeauverpakking via PostNl, maar heeft deze nooit ontvangen. Ondanks de extra kosten voor de cadeauverpakking heeft de klant geen terugbetaling ontvangen.
Kaarten besteld als cadeauverpakking via PostNl.
Nooit ontvangen, wel extra voor betaald en geen geld retour.
Het extra (teveel) betaalde bedrag vergoeden.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
