Klacht: In gebreke stelling nakomen toezeggingen afterparty Robin Thicke.

marieke4554 op 14 november 2013 over Eventim in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eventim has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Klant per mail beantwoord.

Bedrijf Eventim
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 14 november 2013

Er is onvrede geuit over de uitvoering van toezeggingen met betrekking tot de afterparty van Robin Thicke, waarvoor VIP-tickets zijn aangeschaft via Vakantieveilingen.nl. Klanten waren teleurgesteld dat beloften zoals het lopen over de rode loper, een optreden van Robin Thicke en een gastoptreden van Jessie J. niet zijn nagekomen. De bezoekers voelden zich minachtend behandeld, mede door bijkomende kosten voor het gebruik van kluisjes en toiletten.

Mijn Klacht:

Ook wij hebben (vier) VIP-tickets voor Robin Thicke via Vakantieveilingen.nl gekocht. De toezeggingen waren oa. dat je over de rode loper mocht lopen, dat Robin Thicke zou optreden (later werd bekend gemaakt dat hij vanaf 00.15 een half uur zou optreden), en dat er een gastoptreden van Jessie J. zou zijn.
Niets van dat alles: je mocht niet over de rode loper lopen, Robin Thicke kwam een uur te laat (meer dan 3 uur voor gewacht dus!) en heeft 6 minuten(!) gezongen, en Jessie J. liet zich al helemaal niet zien!
Het hoeft geen betoog dat we (en velen met ons) zwaar gedesillusioneerd weer naar huis zijn gegaan; wat een minachting van ons als publiek en als gast!
NB: Je jassen kon je kwijt in een kluisje à 6 euro per stuk, en naar de wc gaan kostte 50 cent.

Gewenste Oplossing:

Op zijn minst een deel van het geld van de tickets terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eventim over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eventim in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eventim een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eventim

Heeft op 15 november 2013 om 12:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant per mail beantwoord.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Eventim beoordeeld.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM