Klacht: Geen coulance

Anna1962 op 07 januari 2017 over Eventim in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eventim has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 9.0/10 ★★★★★
Bedrijf Eventim
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 7 januari 2017

Een klant van Eventim heeft een klacht ingediend over het ontbreken van coulance bij het annuleren van hun bezoek aan een voorstelling in Den Haag vanwege gladheid. Ondanks het verzoek om een oplossing, kreeg de klant te horen dat er niets geregeld kon worden, terwijl er op die dag al meer dan 450 ongelukken door de gladheid waren gemeld.

Mijn Klacht:

Vandaag zouden wij naar Den Haag gaan voor een voorstelling van de rockopera JCS. Vanwege de enorme gladheid weer omgekeerd. Gebeld met Eventim of er iets te regelen was. Nee, was niet mogelijk. De dame aan de telefoon vond de wegen zeer goed begaanbaar.
Inmiddels weten we dat er vandaag meer dan 450 ongelukken zijn geweest a.g.v de extreme gladheid en de dag is nog niet om.

Gewenste Oplossing:

Excuses voor de arrogante houding en een coulanceregeling voor de gemiste voorstelling.

Beoordeling 9/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Eventim

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eventim over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Vanmiddag al door Eventim gebeld met uitleg over de wijze waarop de afhandeling is gegaan. We hebben kaarten gekregen voor een volgende voorstelling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Eventim nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM