Mijn Klacht:

Mijn naam is Jos Metz. Op 30 december 2017 vierde ik mijn 80e verjaardag. Ik kreeg van familie in Nederland twee tickets voor The Lion King op woensdag 7 februari inclusief een diner- en een pauzebon. Van mijn kinderen, beide wonend in de VS, kreeg ik eveneens twee tickets voor The Lion King en wel op dinsdag 6 februari. Een telefoontje met uw bureau leerde mij dat hier absoluut niets aan te veranderen is. Het moet toch mogelijk zijn voor zo’n situatie een uitzondering te maken! Dit stemt me heel verdrietig..

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen dat ik de tickets van 6 februari kan ruilen voor een andere musical, bijv. Fiddler on the roof.en op een andere dag. Een beetje klantvriendelijkheid is in dit geval toch wel op zijn plaats denk ik.
Graag zie ik uw reactie tegemoet.