Klacht: Concert gerard Joling

C. Roeland op 25 mei 2013 over Eventim in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eventim has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Telefonisch contact met klant gehad en een en ander uitgelegd.

Bedrijf Eventim
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 25 mei 2013

Een klant had moeite met het verkrijgen van zitplaatsen voor het concert van Gerard Joling, omdat er volgens een medewerker geen beschikbaar waren. Later ontdekte de klant dat er wel degelijk zitplaatsen in de 1e ring op de website stonden, maar bij navraag waren deze uitverkocht. De klant uitte zijn frustratie over de inconsistentie tussen de informatie op de website en de communicatie met de medewerkers.

Mijn Klacht:

Vanmorgen belde ik om 10 uur voor kaarten van het concert van Gerard Joling. Ik kon alleen maar staanplaatsen krijgen, aangezien ik niet te lang kan staan wegens gezondheidsredenen, heb ik deze niet genomen. Er werd gezegd dat er geen zitplaatsen zijn.
Vanmiddag rond 5 uur kijk ik op jullie site en daar staat dat er plaatsen zijn voor de 1e ring. Ik heb meteen gebeld, maar deze waren uitverkocht werd er gezegd. Toen ik zei dat er op de site kaarten te koop waren voor 45,00 zei ze dat die niet te koop waren, maar ze stonden inmiddels wel op de site. dit klopt toch niet?????

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon 3 zitplaatsen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eventim over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eventim in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eventim een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eventim

Heeft op 27 mei 2013 om 16:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Telefonisch contact met klant gehad en een en ander uitgelegd.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM