Klacht: afgelasten concert

bakkeveen op 13 november 2018 over Eventim in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eventim has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Eventim
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 13 november 2018

Een klant heeft kaarten gekocht voor een concert van Alan Parsons via Eventim, dat later geannuleerd bleek te zijn. De klant is teleurgesteld dat Eventim geen communicatie heeft gestuurd over de annulering en de terugbetalingsprocedure. Daarnaast ervaart de klant problemen met de klantenservice, die duur is en niet bereikbaar lijkt.

Mijn Klacht:

Ik heb via Eventim kaarten gekocht voor het concert in Enschede van Alan Parssons. Via via ben ik er achter gekomen dat dit concert is geannuleerd. Het was juist geweest als Eventim dit netjes gemaild had en de procedure had beschreven hoe ik mijn geld terug kan krijgen. Echter het blijft stil.

Een dure klantenservice van 0,60 cent per minuut die niet te bereiken is en geen reactie op mijn schriftelijke vraag.

Gewenste Oplossing:

Met spoed mijn geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM