Mijn Klacht:
Ik heb 1700 euro bij moeten betalen en mijn verbruik is verdubbeld terwijl er niets is veranderd
Gewenste Oplossing:
Ik wil teveek betaald geld terug
Klacht: Verbruik ineens verdubbeld
Els Praast op 16 februari 2022 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
EnergieDirect has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 18 februari 2022
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer/mevrouw Praast, Naar aanleiding van uw klacht hebben we telefonisch contact gehad en ik wil u bedanken voor uw tijd. Mocht u nog vragen hebben dan heeft u mijn gegevens en dan pak ik het verder met u op....
Een klant van EnergieDirect meldt dat zijn energieverbruik plotseling is verdubbeld, wat heeft geleid tot een extra betaling van 1700 euro. De klant geeft aan dat er geen veranderingen in zijn situatie zijn geweest die deze stijging zouden kunnen verklaren. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
EnergieDirect
Heeft op 18 februari 2022 om 10:48 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer/mevrouw Praast,
Naar aanleiding van uw klacht hebben we telefonisch contact gehad en ik wil u bedanken voor uw tijd. Mocht u nog vragen hebben dan heeft u mijn gegevens en dan pak ik het verder met u op.
Groetjes,
Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
