klagerb263d27b op 05 oktober 2026 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers
Een klant van EnergieDirect ervaart problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice en heeft geen toegang meer tot de online platforms Regelneef en mijn.energiedirect. Pogingen om via de chatbot of met een medewerker in contact te komen hebben niet geleid tot een oplossing, en de klant voelt zich gefrustreerd doordat e-mails onbeantwoord blijven.
Ik heb geen toegang meer tot Regelneef en mijn.energiedirect. De chatbot biedt geen oplossing en het chatten met een medewerker heeft ook niet geholpen. De klantenservice is slecht bereikbaar en reageert niet op mijn e-mails. Dit zorgt voor veel frustratie en ik vind het onacceptabel dat mijn klachten niet serieus worden genomen.
Ik verzoek om een antwoord via e-mail en een oplossing voor mijn klachten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
