Mijn Klacht:
Graag wil ik een vraag stellen aan een medewerker van Energiedirect, maar het is onmogelijk om iemand aan de lijn te krijgen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer energiedirect telefonisch contact met mij opneemt.
Klacht: onbereikbaar
[email protected] op 02 oktober 2021 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
EnergieDirect has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 5 oktober 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste heer Bos, Hartelijk dank voor het melden van onze (on)bereikbaarheid. Het is de laatste dagen enorm druk wegens alle nieuwsberichten en prijswijzigingen. Hierdoor zijn we inderdaad niet altijd goed te bereiken, mijn excuses hiervoor! Zojuist heb ik je gebeld...
Een klant van EnergieDirect ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice. Ondanks herhaalde pogingen lukt het niet om een medewerker te spreken. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
EnergieDirect
Heeft op 05 oktober 2021 om 11:33 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer Bos,
Hartelijk dank voor het melden van onze (on)bereikbaarheid. Het is de laatste dagen enorm druk wegens alle nieuwsberichten en prijswijzigingen. Hierdoor zijn we inderdaad niet altijd goed te bereiken, mijn excuses hiervoor!
Zojuist heb ik je gebeld maar kreeg ik je niet aan de lijn. Mocht je een gemiste oproep hebben van een anoniem nummer dan was ik het. Ik ga je nog wel een e-mail sturen zodat je daar ook op mag reageren. Dan hoop ik dat ik je alsnog snel kan helpen.
Met vriendelijke groet,
Laura I Webcare energiedirect.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
