Ellian hermans op 13 januari 2021 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers
Fijn u zojuist telefonisch gesproken te hebben, Ellian :) Alles is bij ons al netjes verrekend en Essent zal dat op haar beurt weer doen op uw eerste jaarrekening. Maakt u zich dus geen zorgen! Mocht u later nog vragen...
Het bedrag zou terug gestuurd worden nog niks ontvangen ik heb bij jullieook betaald en bij Essent dus moet u het bedrag terug sturen en niet Essent bij voorbaat mijn...
Een klant heeft aangegeven dat hij in december zowel aan Essent als aan EnergieDirect heeft betaald voor zijn energielevering. Deze situatie heeft geleid tot verwarring over dubbele betalingen. Het probleem is inmiddels opgelost.
Zeg van december bij essent maar ook bij u betaald
Als het bedrag word terug gestort
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht Ellian hermans
5 jaren geleden - Graag terug stortenhet bedrag.bedankt Ellian Hermans
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 januari 2021 om 10:18 geantwoord
Fijn u zojuist telefonisch gesproken te hebben, Ellian :)
Alles is bij ons al netjes verrekend en Essent zal dat op haar beurt weer doen op uw eerste jaarrekening. Maakt u zich dus geen zorgen! Mocht u later nog vragen krijgen, dan horen wij deze graag.
Prettige dag verder!
Groetjes,
Tessa | Webcare energiedirect.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb bericht ontvangen dat deze klacht over EnergieDirect is afgesloten door de melder van de klacht.
Reactie van de melder van de klacht Ellian hermans
5 jaren geleden - Maastricht
Heeft op 07 februari 2021 om 14:41 geantwoord
(10)
Het bedrag zou terug gestuurd worden nog niks ontvangen ik heb bij jullieook betaald en bij Essent dus moet u het bedrag terug sturen en niet Essent bij voorbaat mijn dank
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
