Beste mevrouw Kop, Naar aanleiding van het telefoongesprek dat we net gehad hebben, bleek dat al je vragen al beantwoord zijn in het gesprek dat je vanmorgen had met mijn collega. Ik heb bij deze de klacht de status opgelost...
Een klant van EnergieDirect vraagt om verduidelijking over de afschrijving van €185 in december, terwijl hij ook een betaling aan Nuon moest doen. Hij wil weten op welke datum de maandelijkse bedragen worden afgeschreven en vraagt zich af of het bedrijf recht had om dit bedrag al in december te incasseren. De klacht is inmiddels opgelost.
graag zou ik wilen weten hoe het nu zit ik ben eind dec klant geworden en hebben jullie ook gelijk 185 afgeschreven van de maand dec waar ik dat bedrag ook nog bij de nuon moest betalen .welke datum schrijven julie mijn maandelijkse bedrag af dit hoor ik graag op korte termijn en hadden jullie wel het recht om het bedrag al in dec af te schrijven leg maar eens uit ..
terug gemaild gebelt te worden
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 januari 2013 om 15:07 geantwoord
Beste mevrouw Kop,
Naar aanleiding van het telefoongesprek dat we net gehad hebben, bleek dat al je vragen al beantwoord zijn in het gesprek dat je vanmorgen had met mijn collega. Ik heb bij deze de klacht de status opgelost gegeven.
Voor de vragen omtrent het voorschotbedrag van je dochter zien we graag een reactie tegemoet. We passen het dan zo snel mogelijk voor je aan.
Groetjes,
Ralf van energiedirect.nl
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
