klager6c951507 op 14 oktober 2026 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft vier pakketten verzonden via DPD, maar deze zijn kwijtgeraakt. Bij het indienen van een schadeclaim werd aangegeven dat de situatie niet vergoed kon worden vanwege uitsluitingen, terwijl de klant meent dat deze uitsluitingen niet in de algemene voorwaarden zijn opgenomen. Ondanks herhaaldelijk contact blijft DPD bij hun standpunt en biedt geen oplossing.
Ik heb recentelijk vier pakketten verzonden via DPD, maar deze zijn helaas kwijtgeraakt. Toen ik een schadeclaim indiende, gaf DPD aan dat mijn situatie niet vergoed kon worden omdat deze is uitgesloten. Echter, volgens de algemene voorwaarden zijn deze uitsluitingen daar niet in opgenomen. Na herhaaldelijk contact met DPD blijven zij bij hun standpunt en bieden ze geen enkele oplossing aan.
Ik verzoek om een schadevergoeding voor de verloren pakketten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over DPD
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
