Mijn Klacht:
Ik heb in twee weken tijd acht e-mails ontvangen over de bezorging van mijn pakket. Elke keer kreeg ik te horen dat er vertraging was en dat het pakket op een bepaalde dag bezorgd zou worden, maar uiteindelijk is het nooit aangekomen. Ik heb meerdere keren naar beneden gelopen om te controleren, maar er was geen pakket bezorgd. Vervolgens ontving ik een e-mail met de mededeling dat ik het pakket bij een DPD-afhaalpunt kon ophalen. De communicatie hierover was onduidelijk en frustrerend, en bovendien is het onmogelijk om contact op te nemen met de klantenservice.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht een duidelijke uitleg over de status van mijn pakket en een oplossing voor het probleem, evenals een manier om contact op te nemen met de klantenservice.
