Mijn Klacht:
Ik heb een pakket laten bezorgen bij een Pakketautomaat van DHL eCommerce. Toen ik het pakket wilde ophalen, stond er dat de automaat in onderhoud was tot en met 13 oktober, de laatste dag waarop ik het pakket kan ophalen. Hierover ben ik niet geïnformeerd. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met verschillende chatbots en medewerkers via LiveChat, maar zij konden niets voor mij doen. Ik heb voorgesteld om de ophaaltermijn te verlengen of het pakket naar een andere locatie te brengen, maar voorlopig heb ik hier geen resultaat op gehad.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek DHL eCommerce om de ophaaltermijn te verlengen of het pakket naar een andere locatie te brengen, zodat ik het kan ophalen.
