Bij DPD zijn 127 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over DPD. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
Het telefoonnummer van DPD is 085-0022222. DPD bellen kan ma-vr 08:00-17:30, za 09:00-17:00.
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4963 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2606 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorging, klacht, door. Op basis van de 4963 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.972 klachten over DPD ingediend, waarvan 126 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 52% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.972 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van DPD is 085-0022222, bereikbaar op ma-vr 08:00-17:30, za 09:00-17:00. U kunt ook een klacht over DPD indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
DPD heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 2.406 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft DPD een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 2.406 beoordelingen en een oplospercentage van 52% over 4.972 klachten. Of DPD betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
DPD reageert gemiddeld binnen 1 dag op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van AOt op 10 april 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het pakket moest vandaag 10-apr bezorgd worden. Net in TrackTrace info gezien dat het pakket niet bij ons bezorgd kon worden en dat we het bij parcelshop in de buurt konden ophalen. We zijn de hele tijd thuis geweest en... Lees meer
Klacht van Marieke W. op 10 april 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op woensdag 5 april bericht ontvangen dat mijn pakket verzonden is en binnen 1 werkdag door DPD geleverd zou worden. Ondertussen is het al zaterdag 10 april en nog steeds geen DPD gezien. Is toch echt niet de bedoeling dat... Lees meer
Klacht van gerdavs op 10 april 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik had een bestelling geplaatst en dpd heeft me netjes op de hoogte gehouden.Ik zag op mijn mail dat mijn pakket was bezorgd maar er zat niks in mijn brievenbus Ik woon op nr 7 en ben in een andere... Lees meer
Klacht van TijnV op 10 april 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket zou geleverd worden 10:45 en 11:45. Ik ben de gehele ochtend thuis gebleven om te wachten op het pakketje. Ik sta in mijn woning en krijg de mail: jammer dat u niet thuis was”. Grote onzin! Ook de bel... Lees meer
Klacht van Dogan-42 op 09 april 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hallo, ik heb een bestelling gedaan via vidaxl en zou door dpd bezorgd worden op vrijdag 9 april 2021 , Tegenavond uur heb ik dpd klantservice gebeld en heb heel raar reactie gekregen dat postcode leters Ééntje klein en Ééntje groot... Lees meer
Klacht van Zonder gebruikersnaam op 08 april 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik zou graag een klacht willen indienen voor jullie bezorger. Ik ben op de dag van de bezorging thuis geweest en zag de bezorger buiten, maar hij heeft mijn pakket niet bij mij afgeleverd. Nu moet ik mijn pakket bij... Lees meer
Klacht van WH1934 op 08 april 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bezorger gooit de postpakketten midden op straat en scheurt dan weer weg met zijn busje. Als je er wat van zegt, krijg je een hoop gescheld en een grote mond van de bezorger. Lees meer
Klacht van ome joop op 08 april 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
mails gestuurd niks gehoord chauffeur zegt adres klopt niet klopt dus wel hij was bij de verkeerde flat Lees meer
Klacht van Frederik000 op 07 april 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Daarnet stond de postbode aan de deur voor het leveren van mijn pakje. Toen hij mij deze wou overhandigen deed hij moeilijk over mijn naam. Hij moest specifiek weten wie ik was, aangezien het pakje op naam van mijn man... Lees meer
Klacht van Norientje op 07 april 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
De bel ging dus ik ging snel naar de deur want ik had van jullie een mail gehad dat jullie tussen dit uur bij mij iets zouden bezorgen dus was ik er op ! Ik maak de deur open en... Lees meer