Bij DPD zijn 59 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Lasgo op 04 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Half december 2020 heb ik via DPD een pakket opgestuurd naar Oostenrijk. Dat pakket is wel op een depot in Oostenrijk aangekomen, maar vanaf daar ontbreekt elk spoor van het pakket. Het pakket is dus nooit bij de geadresseerde aangekomen. DPD... Lees meer
Klacht van Ekke Plasschaert op 02 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag een pakket via DPD ontvangen. De chauffeur is tegen het verkeer een enrichting's weg ingereden vervolgens het pakket voor de deur neergegooid en deze man zat al in de auto, voordat ik de deur kon openmaken De man hierop... Lees meer
Klacht van Kochanie73 op 01 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goede avond ik heb bestelling bij JD sport gedaan ,vandaag kwam ik van mijn werk vond ik briefje dat bestelling lig achter conteiner ,helaas was nix.ik heb zelf nog niet betaald omdat heb ik gewacht op deze schoenen dan zou... Lees meer
Klacht van Sagopa op 01 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb dit al eerder meegemaakt bij DPD, maar vandaag weer: ik krijg een mail dat mijn pakket bezorgd is, maar heb niets ontvangen. Contact opgenomen met klantenservice, die zien de melding staan dat het pakketje is neergezet en of... Lees meer
Klacht van lieve lootens op 01 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Reeds vanaf 16 februari heb ik een mail ontvangen dat mijn pakket onderweg is. De status blijft echter ongewijzigd!! We zijn nu reeds meer dan 14 dagen verder. Mijn dochter en ik belden reeds verschillende malen naar DPD en telkens werd... Lees meer
Klacht van Visiteur op 01 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Do 25/2 in de middag iets besteld via een NLse internetsite; vrij 26/2 bericht DPD dat pakketje zaterdag bezorgd wordt; nader tijdstip volgt nog; za 27/2 geen vervolgbericht van DPD; pakketje niet ontvangen; ma 1/3 gebeld naar 0850022222; na 16... Lees meer
Klacht van SHiemstra op 01 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik had woensdags iets besteld waarvan ik had verwacht dat het na 2-3 werkdagen bezorgd zou worden (dus vrijdag of maandag). Donderdagochtend werd ik verheugd wakker toen ik las dat de DPD die dag al zou komen. Ik was echter... Lees meer
Klacht van Vochteloo op 01 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Wij zijn bezig op wat uit te laden op straat.Komt busje aan van DPD om bocht en begint gelijk heftig te toeteren.Hij moest even twee minuten wachten en kon er niet langs.Dit vertelt en begon hij weer te toeteren.Zijn gedrag... Lees meer
Klacht van Beau1968 op 27 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Afgelopen dagen opzoek geweest naar een pakket wat op de 19 feb verstuurd is. Na heel veel bellen en formuleren invullen blijft dpd maar volhouden dat het pakket niet bij hun is afgegeven. De verzender in de stress en wij... Lees meer
Klacht van mjmeijerman op 26 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket zou tussen 13.11 en 14.11 geleverd worden, ik ben de hele dag thuis gebleven. Ik kreeg om13:41 een bericht dat ik niet thuis was en dat het pakket bezorgd is op nummer 91 (ik woon op nummer 21). Ik... Lees meer