Jesseremie op 15 mei 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DPD heeft ervaren dat de bezorger geen poging heeft gedaan om een pakket te bezorgen. Ondanks dat de klant de bezorger via de track en trace volgde en de hele dag thuis was, werd het pakket zonder aankondiging naar een afhaalpunt gestuurd.
ik heb de bezorger via de track en trace van dbd gevolgd sinds ~60 pakketjes voor dat hij bij mij zou zijn. Tot dat er nog 2 pakketjes over waren. toen ik de pagina verversde stond er op eens dat het naar een afhaal punt gaat omdat ik niet thuis was terwijl ik al de hele dag zat te wachten.
Als ik mijn pakketje vandaag nog heb (15-05-21). maar dat is onmogelijk met deze bagger service van DBD
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk ā niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
