Klacht: Geen aflevering aan huis

Pim van der Torre op 14 mei 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

DPD klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 14 mei 2021

Een klant van DPD heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de aflevering van zijn pakket. Ondanks een bericht over de verwachte levertijd, werd het pakket opnieuw niet aan huis afgeleverd, maar naar een DPD-punt 3 km verderop gestuurd. De klant is ontevreden over de service en overweegt het pakket terug te laten sturen.

Mijn Klacht:

Zitten na een bericht over de tijd dat de koerier komt te wachten en krijgen doodleuk (al voor de 2e keer) een bericht van de chauffeur dat het pakket wordt afgeleverd bij een dpd punt 3 km verderop. Heb hier vorige keer een taxi genomen omdat ik gern transport heb maar laat mijn pakket nu maar terug laten sturen. Deze service van dpd is ronduit schandalig. Zitten erop te wachten en dan zegt de chauffeur doodleuk dat ik niet thuis was. Schandalig bedrijf

Gewenste Oplossing:

Niet meer, ik bestel geen pakketten meer die door dpd worden afgeleverd

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM