Bij DPD zijn 50 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van hamstergeval op 20 mei 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakketje zou op Woensdag 19 mei 11:50 zijn geleverd bij mijn buren. Ik was echter gewoon thuis en het blijkt ook nog zo te zijn dat mijn buren geen pakketje hebben aangenomen van wie dan ook. Achteraf bij iedereen in... Lees meer
Klacht van Bestolen door de DPD op 19 mei 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Wederom is er een pakket door de DPD bezorgen gestolen. Dit keer een zending uit England, vorige keer een paar sportschoenen. Onbeschaamd krijg je een mail waarin je gezegd wordt dat de bezorging plaats gaat vinden en vervolgens plaats heeft... Lees meer
Klacht van Laura K. op 19 mei 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Gisteren zou ik volgens de track trace een pakket ontvangen op mijn huisadres. Mijn vriend was de hele dag thuis om het pakket in ontvangst te nemen. Er is echter nooit aangebeld, zat geen briefje in de bus en... Lees meer
Klacht van Nadine van Dam op 18 mei 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag zou mijn pakket worden bezorgd die ik vandaag nodig heb. Keurig wachtend op mijn pakket krijg ik ineens een mail dat het jammer is dat ik niet thuis was. Hier baal ik dus ontzettend van! Lees meer
Klacht van Stamroos op 18 mei 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bezorger belt aan bij de achterdeur mijn man loopt er meteen naar toe dit duurt Schijnbaar al te lang voor de bezorger van DPD hij loopt door de tuin naar de voordeur en probeert het pakketje door de brievenbus te duwen... Lees meer
Klacht van Anna Pedowska op 17 mei 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Otrzymałam przesyłkę, która miała naderwaną folię. Po otworzeniu jej okazało się że dwa elementy są pęknięte i obraz uległ zniekształceniu w 2 miejscach. Posiadam zdjęcia. Przesyłka była ubezpieczona i oznaczona ze przedmiot wymaga ostrożności. Lees meer
Klacht van M.M. van der Weide op 16 mei 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
In track and trace staat dat het pakket is afgegeven aan mij op een tijdstip dat ik niet thuis was. iK HEB HET PAKKET HELEMAAL NIET ONTVANGEN. Geen enkel bericht dat het eventueel bij de buren is afgegeven of zo.... Lees meer
Klacht van Jesseremie op 15 mei 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
ik heb de bezorger via de track en trace van dbd gevolgd sinds ~60 pakketjes voor dat hij bij mij zou zijn. Tot dat er nog 2 pakketjes over waren. toen ik de pagina verversde stond er op eens dat... Lees meer
Klacht van Boos100 op 15 mei 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
DPD bezorger reed met een grote knal tegen mijn auto, keek er vervolgens naar en reed gewoon door Kenteken V-028-PS circa 11:20 zaterdag 15 mei Dan is er uiteraard niemand bereikbaar Lees meer
Klacht van I.Schoon op 14 mei 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
11-5: mail dat mijn pakket rond 14.50 op mijn punt in Nieuwegein zou liggen. Rond 14.00 een mail dat ze er niet af konden leveren en dan maar in Winterswijk ligt; de meest dichtsbijzijnde. 1,5 uur verderop en ik heb... Lees meer