Klacht: Niet geleverd

Irma Sevriens op 25 oktober 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 25 oktober 2021

Een klant van DPD is teleurgesteld over de bezorgservice, omdat het pakket niet aan de deur is afgeleverd, ondanks dat hij thuis was. De chauffeur beweerde dat de klant niet thuis was en gaf aan dat zijn handcomputer niet werkte, wat de klant als slechte service ervaart. Hierdoor moet de klant zelf een zwaar pakket ophalen, wat zijn onvrede over de situatie vergroot.

Mijn Klacht:

Diegene die mijn pakketje zou komen brengen heeft niet de moeite genomen om mijn pakketje netjes af te leveren aan mijn deur , en daar ik ben gaan bellen met klantenservice van jullie en die dit voor mijn zijn gaan uitzoeken , en dat de chauffeur aangeeft dat ik niet thuis was , echt bulschit want ik was gewoon thuis en heb nog niet eens het busje van DPD gezien in de straat , en dan lag er ook niet eens een briefje in de brievenbus , en daar geeft hij aan dat zijn handcomputer het niet deed , nou ik kan alleen maar zeggen echte slechte service , nu ben ik genoodzaakt een pakket van 10 kilo zelf op te gaan halen , als we zo met de klanten omgaan ben ik bang dat er zo weinig besteld gaat worden , ik enorm teleurgesteld in de bezorger , en niet op de klantenservice want die hebben hun werk zeer goed gedaan , hopelijk kunnen jullie mij te gemoed komen om dit pakket nogmaals te bezorgen .
Mijn pakkernummer is 05212031137688
Met vriendelijke groet
Irma Sevriens
Abdijtuinen 314
5504EW Veldhoven

Gewenste Oplossing:

Dat zijn mijn pakket thuis afleveren is te zwaar en heb geen vervoer

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Irma Sevriens
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM