Klacht: Geen verzendbewijs ontvangen

Roos C op 06 december 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

DPD klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 6 december 2021

Een klant heeft een pakket verstuurd via DPD, maar heeft geen verzendbewijs ontvangen. Hierdoor is het pakket spoorloos en kan de klant geen hulp krijgen van Vinted of DPD, wat leidt tot frustratie over de situatie en het verlies van een pakket ter waarde van €100.

Mijn Klacht:

Beste,

Vorige week donderdag heb ik een pakket verstuurd via DPD. Ik heb geen verzendbewijs gekregen. Het verzendlabel is afkomstig van Vinted.

Het pakket is spoorloos. Vinted kan mij niet helpen omdat ik geen verzendbewijs heb, DPD kan mij niet helpen omdat het verzendlabel van Vinted is en het afhaalpunt kan mij geen verzendbewijs kan verschaffen.

Het gaat om een pakket t.w.v. €100 en ik word van het kastje naar de muur gestuurd.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen dat er een onderzoek naar mijn pakket wordt gestart, nu het spoorloos is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht Roos C

4 jaren geleden - DPD neemt mijn klacht niet in behandeling..?

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM