Bij DPD zijn 50 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Sanne tent op 17 juli 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Dpd tynaarlo heeft het verkeerde huisnummer er op gezet. Naar 3 telefoontjes veder zouden ze het goede huisnummer er op zetten en zo snel mogelijk bezorgen wat niet is gebeurd. En het huis nummer staat nog steeds verkeerd. Lees meer
Klacht van Dpd onzin op 15 juli 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb geen melding gekregen wanneer pakket 12640007118697 geleverd zou worden ik verneem nu dat de pakket gisteren is afgeleverd maar niet op mijn adres. Vervolgens krijg ik een slap verhaal van DPD klantenservice over protocollen en dat de verzender een... Lees meer
Klacht van JFox op 14 juli 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Voor de zoveelste keer hebben de lamzakken van DPD het pakket niet bezorgd. Het is om moedeloos van te worden. Het gaat om tracking nummer 05308808508500. Kennelijk is het teveel moeite om je werk te doen waarvoor je betaald wordt.... Lees meer
Klacht van Regazoni op 13 juli 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 13 juli 2021 pas een eerste sms bericht ontvangen van de DPD. Hierin wordt gezegd dat er een laatste kans is om invoerrechten te betalen. De link was inmiddels verstreken. Gebeld en de persoon aan de lijn zei dat... Lees meer
Klacht van MdB21 op 13 juli 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik reed achter de dpd-chauffeur de straat in. Omdat ik wist dat ik net wel of net niet op tijd thuis zou zijn, heb ik neerzettoestemming (uit het zicht) gegeven. De chauffeur is gewoon doorgereden en even later had ik... Lees meer
Klacht van Pistoff costumer op 09 juli 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Dpd laad mijn pakket in verkeerde camion en zonder verwittigen sturen ze het terug naar afzender Contact gehad met afzender en niemand kan zeggen waarom pakket is terug gestuurd Mijn vakantie in Nederland is bijna om ik rij niet terug naar... Lees meer
Klacht van kimme1984 op 09 juli 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket staat al sinds dinsdag op het depot. Wanneer wordt dit uitgeleverd? traceernummer 05118928307684 Lees meer
Klacht van mgoossensen op 08 juli 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag zou mijn pakket opgehaald worden door DPD. Een tijdstip kon niet gegeven worden. Heb de hele dag thuisgezeten en niemand gekomen. Lees meer
Klacht van Elishya op 08 juli 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Zojuist is er een pakket afgeleverd in de flat. De bezorger heeft het pakket vervolgens beneden in de hal van de flat neergezet. Dit zonder enige melding, of aan te bellen. Vervolgens is er aangebeld door een bewoner uit de... Lees meer
Klacht van Geert Braaksma op 07 juli 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakketje zou dinsdag 5 juli worden geleverd. Dpd is niet langsgekomen. Ik ben de hele thuis gebleven, en kreeg via track and tracé dat m'n pakket weer terug is gestuurd?! Onmogelijk om contact te krijgen met dpd.... hoe... Lees meer