Klacht: Paketshop

Eric VanGilsdonk op 04 januari 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 4 januari 2022

Een klant van DPD heeft klachten over de bezorging van een pakket. De koerier weigerde het pakket voor de deur van het appartement achter te laten en heeft het in plaats daarvan naar een gesloten pakketshop gebracht, die 1 km verderop ligt. De klant ervaart frustratie over de gebrekkige communicatie en service van DPD.

Mijn Klacht:

De Courier wilde het pakket niet voor mijn appartementsdeur leggen,is twee keer geweest zonder een TT nummer , helemaal niets !
Blijkt hij het 1 km ver bij een gesloten pakketshop gebracht te hebben,ik vindt dat oerdom en kan er weer achteraan, terwijl ik op 100 m een pakketshop heb. Onnadenkende pakketbezorgers , dan zijn ze er maar weer vanaf. Bel ik DPD, komt er iemand voor de telefoon , die via ruis mij te woord stond dus niks opgelost . Heb het helemaal gehad met DPD.

Gewenste Oplossing:

Gewoon pakket brengen bij mij thuis, zoals het hoort.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Eric VanGilsdonk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM