Irma Mulder op 04 januari 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DPD meldt dat een pakket, dat tussen 10 en 11 uur bezorgd zou worden, niet is aangekomen terwijl hij thuis was. Ondanks de bevestiging per e-mail dat het pakket is bezorgd, heeft de klant het nog niet ontvangen.
Pakket zou bezorgd worden tussen 10 en 11
Ik was thuis ,maar niks geweest .
Nu staat er op de mail dat het pakket bezorgd is
Alsnog bezorgen
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
