Bij DPD zijn 103 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4941 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2606 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorging, door, klacht. Op basis van de 4941 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.941 klachten over DPD ingediend, waarvan 103 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.941 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van DPD is 085-0022222, bereikbaar op ma-vr 08:00-17:30, za 09:00-17:00. U kunt ook een klacht over DPD indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
DPD heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,8 op 10, gebaseerd op 57 beoordelingen.
DPD reageert gemiddeld binnen 1 dag op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Ana m op 08 juni 2026 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een pakket besteld dat inmiddels al meer dan 10 dagen onderweg is. Ondanks dat ik meerdere keren contact heb opgenomen met de klantenservice van DPD, zowel telefonisch als via e-mail, heb ik geen reactie ontvangen. De vertraging is... Lees meer
Klacht van klager0798f784 op 06 juni 2026 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb voor de vijfde keer een melding ontvangen van DPD dat mijn pakket is afgeleverd, terwijl dit niet waar is. Dit heeft geleid tot veel frustratie. Ik heb inmiddels vier keer telefonisch contact gehad met DPD, maar elke keer... Lees meer
Klacht van Klant Ziggo Groningen op 04 juni 2026 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een pakket verwacht van DPD tussen 17.30 en 18.30 uur. Ik ben speciaal thuis gebleven om het pakket in ontvangst te nemen. Tot mijn verbazing ontving ik om 17.45 uur een bericht dat de bezorger mij had gemist,... Lees meer
Klacht van klager144a4b6e op 03 juni 2026 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op dinsdag 3 juni zouden er twee sta-op relax stoelen geleverd worden. Volgens DPD zijn deze stoelen afgeleverd, maar ik heb niets ontvangen en was thuis tijdens de verwachte levering. Na contact met DPD werd mij geadviseerd om bij de... Lees meer
Klacht van klagere67fe6a0 op 27 mei 2026 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een pakket besteld dat door DPD is aangeduid als 'geleverd', maar ik heb het pakket nooit ontvangen. Dit is zeer frustrerend, omdat ik niet weet waar mijn pakket is en ik afhankelijk ben van de inhoud. Ik verzoek... Lees meer
Klacht van klager96549258 op 23 mei 2026 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een klacht over DPD. Gisteren wilde de pakketbezorger mijn pakket niet uitladen en reed zo weg, zonder enige uitleg. Dit is niet de eerste keer dat ik problemen heb met de bezorging. Ik heb al 16 keer contact... Lees meer
Klacht van klager7ffd4f49 op 23 mei 2026 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een klacht over de bezorging van DPD. Op de dag van levering ontving ik slechts twee uur van tevoren een tijdstip voor de levering. Hierdoor had ik geen mogelijkheid om mijn plannen aan te passen. Bovendien werd mijn... Lees meer
Klacht van klager86756c29 op 22 mei 2026 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een probleem met DPD omdat mijn pakket ongevraagd en onnodig is teruggestuurd naar de afzender. Toen ik contact opnam met DPD, werd mij verteld dat ik het probleem maar met de verzender moest oplossen. Dit terwijl het pakket... Lees meer
Klacht van Ruud55 op 21 mei 2026 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een klacht over de bezorging van mijn pakket door DPD. Ik ontving de melding dat mijn pakket was bezorgd, maar kon het nergens vinden. Na lang zoeken vond ik het pakket bovenop de afvalcontainer aan de zijkant van... Lees meer
Klacht van klager75d833eb op 20 mei 2026 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een klacht over DPD. Het lijkt erop dat de bezorgers geen rekening houden met de ontvangers en pakketjes zomaar bij buren afleveren, alsof iedereen goede vrienden is. Dit is zeer frustrerend. Daarnaast heb ik geprobeerd contact op te... Lees meer