Mijn Klacht:
Op 29 september 2026 was de bezorging van mijn pakket (nummer 05163007553498) gepland tussen 17:15 en 18:15 uur. Ondanks dat ik de app in de gaten hield, werd de status plotseling ‘Bezorgd’ zonder dat er iemand langsgekomen is. Na contact met de klantenservice kreeg ik geen hulp; bovendien werd mijn e-mailadres geblokkeerd na mijn klacht. Het pakket is verdwenen en ik heb het dringend nodig, omdat ik morgen voor een maand op reis vertrek.
Gewenste Oplossing:
Het pakket moet vandaag vóór middernacht, of uiterlijk morgenochtend vóór 08:00 uur alsnog fysiek bij mij worden bezorgd. Als dit niet op tijd gebeurt, eis ik een volledige terugbetaling.
