Bij DPD zijn 103 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4941 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2606 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorging, door, klacht. Op basis van de 4941 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.941 klachten over DPD ingediend, waarvan 103 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.941 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van DPD is 085-0022222, bereikbaar op ma-vr 08:00-17:30, za 09:00-17:00. U kunt ook een klacht over DPD indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
DPD heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,8 op 10, gebaseerd op 57 beoordelingen.
DPD reageert gemiddeld binnen 1 dag op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van klager777a01b1 op 23 juni 2026 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een pakket besteld bij Buchhandlung und Antiquariat Engel in Stuttgart, Duitsland, met het pakketnummer 01716056437088. Op 11 juni ontving ik een e-mail van DPD met de mededeling dat mijn pakket op 15 juni zou worden bezorgd. Ik wijzigde... Lees meer
Klacht van klagerb7b7d661 op 20 juni 2026 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een probleem ervaren met een levering van DPD. De bezorger heeft mijn pakket afgeleverd op een verkeerd adres, wat heeft geleid tot schade aan mijn beeld. Het beeld is kapot en de kosten voor de schade bedragen €35,-.... Lees meer
Klacht van klagerb9bb2e1f op 18 juni 2026 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Gisterenmiddag stond een DPD-medewerker met een witte bus bij mijn voordeur om een pakket af te leveren. Helaas was hij binnen 5 seconden weer weg en heeft hij het pakket mee teruggenomen. Ik had via mijn Ringbel willen aangeven dat... Lees meer
Klacht van klager809ac5fc op 18 juni 2026 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een zwembad besteld dat voor het pinksterweekend geleverd zou worden. Ondanks dat ik de hele dag thuis was, ontving ik een melding dat het pakket naar een afhaalpunt was gestuurd. Bij het afhaalpunt bleek het pakket echter niet... Lees meer
Klacht van klager60fd2638 op 16 juni 2026 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb aangegeven dat mijn pakket bij de voordeur mag worden achtergelaten. Ook zaten de buren in de tuin met zicht op onze tuin. Desondanks heb ik een e-mail ontvangen dat ik 'gemist' ben. Dit is voor mij onbegrijpelijk! Ik... Lees meer
Klacht van klager175b9597 op 11 juni 2026 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met de bezorgservice van DPD. De chauffeur meldt bij elke zending dat ik niet thuis ben, terwijl hij niet eens in de straat komt. Ik heb contact opgenomen met DPD en zij hebben beloofd dit... Lees meer
Klacht van P.R. VAN HOUSSELT op 10 juni 2026 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb op 5 juni 2024 een bestelling geplaatst die via DPD bezorgd zou worden. Helaas zijn de pakketten kwijtgeraakt en DPD heeft geen idee waar deze zich bevinden. In plaats van dit probleem te onderzoeken, schermt DPD met juridisch... Lees meer
Klacht van klager0abcd7bb op 10 juni 2026 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb recent een pakket geretourneerd dat flessen bevatte. Tot mijn grote teleurstelling ontdekte ik dat de flessen uit het pakket waren gehaald en dat deze nat waren. Dit is zeer onprofessioneel en heeft geleid tot extra ongemak voor mij. Lees meer
Klacht van klager1ccdfb72 op 09 juni 2026 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een probleem met mijn pakket dat niet is bezorgd. De bezorger heeft niet aangebeld, maar heeft wel een 'niet-thuis' briefje in de bus gedaan, terwijl er iemand thuis was. Het pakket zou naar een afhaalpunt worden gebracht, maar... Lees meer
Klacht van klager0101e081 op 08 juni 2026 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een klacht over de levering van mijn zending met nummer 05112059282752. Deze levering had vorige week woensdag binnen moeten zijn, maar is nog steeds niet aangekomen. Dit heeft geleid tot grote frustratie bij mijn klant, die overweegt om... Lees meer