Bij DPD zijn 57 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4882 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, geleverd, door, bezorger. Op basis van de 4882 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.882 klachten over DPD ingediend, waarvan 53 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.882 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Passant51 op 16 juli 2025 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Wij beiden zijn huis gebonden en niet in staat een pakket op te halen bij een afhaalpunt we gaan ook anderen niet belasten om het pakket op te halen dus zit er niks anders op om het te laten terugsturen... Lees meer
Klacht van EdyZ op 03 juli 2025 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
pakket zou thuis worden bezorgd. De gehele dag thuis gewacht, dan ineens een mail: ..kon niet worden bezorgd.. en het kan dus bij een afhaalpunt worden verkregen. Is dat de standaard service van dpd? Nou, dan zie ik er in... Lees meer
Klacht van G Groen op 25 juni 2025 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Niet de eerste keer dat dit nu uit de hand loopt maar wij worden steeds schandalig behandeld! We worden uitgemaakt voor barbiepop, hr en ga zo maar door.. SCHRIJNEND DIT! wij willen deze mensen absoluut niet meer in het pand... Lees meer
Klacht van Arie van den Wijngaard op 27 mei 2025 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Onderdelen bij Autodoc besteld en 2 dagen later bericht gekregen dat mijn pakket is overgedragen aan DPD, volgende dag bericht van DPD dat mijn pakket onderweg is naar depot in Veenendaal daar is het vervolgens 3 dagen blijven liggen en... Lees meer
Klacht van Wgl op 20 mei 2025 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakketje ingeleverd en is nooit in beweging gekomen als je tracktrace mode nakijk! Gebeld met dpd en zei zeggen sorry maar wij kunnen niks doen de verkoper moet je een verzoek sturen om een onderzoek te starten. Zo krom dit hun maken... Lees meer
Klacht van 1969Edwin op 09 mei 2025 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakketen retour gestuurd naar AE-RT Edisonweg 44 4207HG Gorinchem. NETHERLANDS Aankoop via aliexpress, pakket is niet aangekomen bij verkoper. Dus geen terug betaling. Lees meer
Klacht van TimEe op 24 april 2025 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een pakket besteld vanuit Duitsland in November, wat in Januari eindelijk geleverd kon worden. Dit heeft verder niks met DPD te maken, maar geeft wel wat context waarom ik mogelijk iets minder geduldig ben in deze situatie. Vervolgens... Lees meer
Klacht van mar54 op 03 april 2025 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ongelooflijk! Bijna drie weken verder en nog STEEDS niets ontvangen! Het track trace-nummer is compleet nutteloos 052189736664562 Waar dient het eigenlijk voor als ik mijn pakket toch niet kan volgen?! Is het alweer kwijt of gestolen, net als de... Lees meer
Klacht van Jacko van Cadsand op 27 februari 2025 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn Klacht: Pakket retour gestuurd naar AE-RT, maar het is niet aangekomen bij mijn leverancier in China. Edisonweg 44 4207HG Gorinchem. NETHERLANDS Aankoop via AliExpress. Ik heb het 16 december 2024 verstuurd. Lees meer
Klacht van michielg op 19 februari 2025 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Voor de zoveelste keer blijft mijn pakje zogenaamd bijna een week in het bezorgcentrum, terwijl het volgens DPD gelijk in de middag van 11.2 op gespecificeerd en correct adres bezorgd zou worden. Na anderhalve week klaag-mailen is het pakje plots... Lees meer