Klacht: Asociaal parkeergedrag en dito reactie in Arnhem.

Petervandeven op 27 oktober 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
βœ… Klacht opgelost op 28 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Peter, We hebben het voorval met de chauffeur besproken. Hij heeft juist gehandeld door zijn bus op deze plek neer te zetten. Bij aankomst waren de losplaatsen bezet. In opdracht van de gemeente moet een chauffeur als de losplaatsen...

Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 27 oktober 2015

Een klant ervaart overlast door een DPD-chauffeur die op 26 oktober in Arnhem zijn bus parallel parkeerde, waardoor de laad- en losplaats en het fietspad geblokkeerd werden. Bij een verzoek om de situatie te verhelpen, ontving de klant een ongepaste reactie van de chauffeur. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op maandag de 26 oktober wilde ik met mijn partner de boodschappen uitladen op de daarvoor bedoelde laad en los plaats aan het kerkplein in Arnhem. Dit werd ons echter vrijwel onmogelijk gemaakt door een chauffeur van DPD. In plaats van op de laad en los plaats te parkeren zet hij zijn bus er paralel naast waardoor de laad en los plaatsen vrijwel niet meer te bereiken zijn en hij tevens het gehele fietspad blokkeert.
Toen ik hem vroeg of dit normaal en sociaal parkeren was kreeg ik een asociaal antwoord met schuttingtaal en de vraag wat ik er aan wou gaan doen. Nou het is dat ik wel normen en waarden heb want anders had ik de straatstenen aangeveegd met deze snotneus eerste klas die niet eens normaal kan parkeren en zichzelf chauffeur noemt. Dit gebeurde op 26-10 om 17:04, een Mercedes bus met kenteken 2-VKP-83.
Ik heb een foto maar de resolutie is te hoog om hier te uploaden.

Gewenste Oplossing:

Om te beginnen zou u de chauffeur bijscholing kunnen geven over de regelgeving betreffende verkeer en parkeergedrag. Hiernaast zou een training omgaan met mensen deze persoon een hoop ellende en agressie kunnen besparen in de toekomst. Misschien zou een cursus parkeren ook zinvol zijn omdat er ruimte genoeg was en de bus onnodig geparkeerd werd op her fietspad.
Excuses en zorgen dat dit gedrag in de toekomst niet meer voorkomt zou voor mij een stap in de goede richting zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van DPD

10 jaren geleden - Beste Peter, Bedankt voor je bericht. Het gedrag dat jij beschrijft accepteren we niet van een chauffeur. Aan de hand van de gegevens die je hebt doorgegeven, kunnen wij achterhalen wie deze chauffeur was. We zullen dit dan ook met deze chauffeur bespreken. Ik zal je hierop ook een terugkoppeling geven. Met vriendelijke groet, Charlotte

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 28 oktober 2015 om 11:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Peter,

We hebben het voorval met de chauffeur besproken. Hij heeft juist gehandeld door zijn bus op deze plek neer te zetten. Bij aankomst waren de losplaatsen bezet. In opdracht van de gemeente moet een chauffeur als de losplaatsen vol zijn, parallel naast de losplaatsen parkeren. De losplaatsen waren weer vrij toen hij terug kwam van zijn bezorging. Op dat moment heeft het natuurlijk onnodig geleken dat de chauffeur naast de losplaatsen stond.

Hij kan zich er niet in vinden dat hij onprofessioneel geantwoord zou hebben.

Met vriendelijke groet,
Charlotte

Petervandeven

Heeft op 03 november 2015 om 12:33 geantwoord

Goedemiddag,

De chauffeur in kwestie spreekt niet de waarheid. Er was ruimte genoeg om te parkeren, dit zagen zowel mijn partner als ik omdat we direct achter de bus aanreden.

Mvg Peter van de Ven

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk β€” niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM