Bij DPD zijn 57 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Burgaz1 op 18 mei 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb zolang moeten wachten totdat mijn pakket zou worden opgehaald telkens kwam er niemand. Daarna heb ik zara gebeld om te vertellen hebben ze doorgegeven dat ze al 2keer bij mij zijn geweest en dat ik niet thuis was... Lees meer
Klacht van sofianm op 14 mei 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Gister zou mijn pakket tussen 15.30 en 16.30 bezorgt worden, via de track en trace kon ik alles precies volgen. Ik ben voor de zekerheid heel de middag thuis gebleven tot ik om 17.00uur weer via de track en trace... Lees meer
Klacht van Melanie Sissing op 13 mei 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste DPD, Er zou afgelopen woensdag een pakketje bezorgd worden. Dit is niet gebeurd omdat ze het adres niet konden vinden dus was het teruggestuurd naar het depot. Vervolgens heb ik een donderdag een email gestuurd wanneer ik dit opnieuw binnen... Lees meer
Klacht van DimitriZachilas op 13 mei 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een fout tussen DPD en de site waar ik mijn spullen heb bested. Adres klopte niet. Email gekregen, voor 8:20 contact opnemen met DPD om adres aan te passen, vandaag nog in huis. 4 x Gebeld met DPD, 1ste x... Lees meer
Klacht van Juf Steek op 12 mei 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Zo juist via de buurman uit zijn brievenbus een Sorry, we hebben je gemist kaart ontvangen! Terwijl ik de hele dag thuis zit te wachten staat de bezorger bij een verkeerd huisnummer aan te bellen! Ondanks dat ik nu voor niks thuis... Lees meer
Klacht van g.manting op 12 mei 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het beloofde pakket waar voor ons veel waarde aan wordt gehecht, is niet bij de buren afgeleverd (terwijl er twee thuis waren). Het bericht dat is achtergelaten beschrijf te belofte van de bezorger; hij belooft het pakket bij de pick-up... Lees meer
Klacht van jopi1 op 11 mei 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik was thuis om mijn pakket te ontvangen maar de chauffeur heeft niet aangebeld voor levering en stak een briefje in de brievenbus wegens niet aanwezig. Chauffeur kwam niet eens tot aan de voordeur. Lees meer
Klacht van Celine0610 op 11 mei 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte, bij de transfer van mijn pakket van BPOST (BE) naar DPD (NL) werd plots van mijn huisnummer 5 --> 50 gemaakt, hierdoor is mijn pakket nooit aangekomen op mijn adres, maar bij de buren van huisnummer 50, namelijk 48, deze... Lees meer
Klacht van miquel020 op 10 mei 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
DPD stuurt het pakket door naar een pakketshop. Ik kan het pakket niet ophalen. Bij de aankoop heb ik aangegeven dat het pakket bij de buren bezorgd kan worden. Ook het formulier biedt die mogelijkheid nadat de tweede keer niemand... Lees meer
Klacht van K- op 10 mei 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Al mijn pakketten die thuis bezorgd moeten worden, worden direct afgegeven bij de postkantoor. Er blijft altijd iemand thuis op de dag dat het pakketje wordt verwacht, maar er wordt niet aangebeld. Dit gaat voornamelijk om mijn laatste 5 pakketten. Gisteren zelf met... Lees meer