Mijn Klacht:
http://www.klacht.nl/dpd/klacht/oplossing-dpd-niet-naar-tevredenheid/ http://www.klacht.nl/dpd/klacht/dpd-bezorgt-niet/
Beste Kari van DPD,
Uit jouw reactie blijkt dat je mijn bericht naar aanleiding van jouw eerste “oplossing” niet gelezen hebt. Gemakshalve zet ik deze dan voor je hieronder neer. Pakket is terug naar het depot, gezien je 2e reactie vermoed ik dat het pakket terug onderweg is naar de afzender. Tot zover die 7 dagen waar je het over gehad hebt. Eergisteren is het bij de pickup parcelshop afgeleverd, vanochtend stond het alweer in het depot. Gisteren was een feestdag! Pickup parcelshop net zo betrouwbaar als de chauffeur?
Afzender inmiddels ook ingelicht over deze ontzettend slechte service. Maar misschien kun je voor de zekerheid navraag doen of mijn bange vermoedens waar het pakket naar toe gaat kloppen.
Mijn eerdere reactie op jouw “oplossing”:
Standaard antwoord, en zeker geen bevredigend antwoord. Nogmaals, er waren meerdere personen thuis, chauffeur is ook de 2e keer gewoon niet langs geweest. Pickup parcelshop is hier om de hoek, en dus gewoon op zijn route. Overigens begrijp ik dat mijn pakket nog steeds in het depot ligt te wachten tot het naar een Pickup parcelshop verder weg afgeleverd wordt, niets te maken met route van chauffeur dus. wacht al bijna een week op mijn pakket;-(
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn pakket netjes thuis bezorgd krijg.
