Bij DPD zijn 57 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van bietjuh77 op 26 mei 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Zaterdag lag er een brief in de bus dat ze geweest waren was de hele dag thuis geweest naar ik heb ze niet gezien..maar goed..en dat ik vanaf 23-5 me pakket kon ophalen op THE readshop hildo kroplaan te... Lees meer
Klacht van Mloe op 26 mei 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Afgelopen weekend iets besteld dat via dpd geleverd zou worden. Maandag al in werking gezet en dinsdag zou het pakket geleverd worden. Op een half uur na de hele dag thuis geweest en geen bezorger gezien. Pas in de avond... Lees meer
Klacht van bedijn73 op 25 mei 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Gisteren heeft uw chaffeur pakket proberen af te geven. Helaas was ik niet thuis. Netjes formulier ingevuld met neerzettoestemming en aan de voordeur gehangen. Verzoek neer te leggen in papierbak of achterdeur. Vandaag thuis gekomen ligt er een brief dat... Lees meer
Klacht van pivani op 25 mei 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Wederom een slechte ervaring met DPD, beweren dat ze langs zijn geweest zonder een niet-thuis-bericht in de brievenbus te gooien. Dus heb zo mijn twijfels, dit is al meerder voorgekomen. Ik vind dit een zeer slechte vervoerder en hou steeds mijn... Lees meer
Klacht van DaanDPBklacht op 23 mei 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb via het internet een product besteld waarvan DPB die zou gaan leveren. Dit zou 1 werkdag in beslag nemen bij navraag leverancier. Contact opgenomen met DPB geven ze minimaal 2-3 werkdagen aan. Ook aangegeven een spoedlevering te willen, waarbij de medewerkster... Lees meer
Klacht van Sjwurl op 20 mei 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Afgelopen dinsdag een pakket besteld dat op donderdag bezorgd zou worden. Helaas was er donderdag een laadfout waardoor dit niet lukte (dat kan altijd gebeuren). Vervolgens vrijdag een vrije dag opgenomen omdat het pakket zou worden bezorgd. De hele dag... Lees meer
Klacht van user-1272155 op 20 mei 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb nu al meerdere keren iets verzonden via dpd maar het lijkt er wel op of ze met dozen gooien of hardhandig ermee omgaan. Hoe goed je ook iets verpakt, bij dpd kan het allemaal stuk gaan. Nu ben... Lees meer
Klacht van Janos Ras op 20 mei 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik wacht nu 9 dagen op een pakketje ze laten het 3 dagen in Parijs leggen en nu 3 dagen in Amsterdam het zou aan de deur aangeboden zijn (niet waar) het zou bij de parcel shop aangeboden zijn (niet... Lees meer
Klacht van Daphh op 20 mei 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bij het dpd punt, Cleopatra in Oudewater, wordt geen verzendbewijs gegeven! Met een vage reden als, ja die moet je zelf uitprinten dan kan ik m ondertekenen. Dat is niet waar die kan de consument niet eens printen. Het heet... Lees meer
Klacht van Sophiedb op 20 mei 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
9 mei zou de eerste keer zijn dat mijn pakket zou worden geleverd. Ik was helaas niet thuis,de tweede keer helaas ook niet. Ik heb daarna aangegeven het bij het afhaalpunt af te geven zodat ik het zelf zou kunnen... Lees meer