Bij DPD zijn 57 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van RicardoKoch1 op 08 juni 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag op 08-06-16 zou DPD een pakket afleveren tussen 14.50 en 16.50. De hele dag thuis/binnen gezeten want mijn zoontje van 3 is geopereerd en mag niet naar buiten. Om 16.30 dacht ik laat ik eens naar de brievenbus lopen beneden en... Lees meer
Klacht van GVR Rijksstraatweg op 08 juni 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het is nu de zoveelste keer dat DPD dit doet. Ik woon op de Rijksstraatweg 768 in een aparte menten komplex. Word er bij mij aangebeld voor het aparte menten komplex aan de vondelweg naast ons omdat daar niemand open doet... Lees meer
Klacht van Aluciaas op 07 juni 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Gister via bol.com een pakketje besteld dat geleverd zou worden soor dit bedrijf. Heel mooi een track en trace code gehad, wordt vandaag geleverd. Krijg ik een uur geleden een mail, uw pakket is afgeleverd. Hele dag al thuis voor... Lees meer
Klacht van bobbie1967 op 06 juni 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
ls. ik ben heel erg ontevreden over de bezorging. tussen 13.30 en 14.30 zou er een pakket ontvangen,om15.00 gebeld. er werd mij verteld dat er tussen16.30 en17.00 de bezorger zou komen,want het was fout op z,n route gegaan.een raar verhaal,want op m,n e-mail... Lees meer
Klacht van yofab op 06 juni 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 27/05 heb ik pakket met track nr 0531 0000185563 D bij dpd punt afgegeven. Sinds vorige week bel ik dagelijks met een van dpd contacten met de nodige tel. onkosten als gevolg, en ben sinds vrijdag in contact... Lees meer
Klacht van Vadervan... op 03 juni 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn zoon heeft iets gekocht van iemand in Amsterdam. Deze persoon stelde voor het met Dpd te verzenden naar een pickup parcelshop in Uden. Mijn zoon ging hiermee akkoord. Nu is het pakketje niet in Uden maar ergens in Amsterdam geleverd blijkt nadat... Lees meer
Klacht van kopra op 02 juni 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik verstuur pakketten via PostNL. Post NL werkt samen met DPD voor zendingen naar bepaalde regios in Frankrijk. (Op deze samenwerking heb ik geen invloed) Ik heb nu een pakket dat zou zijn aangeboden bij de ontvanger, die helaas niet thuis was,... Lees meer
Klacht van Josevandenheuvel op 01 juni 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag 1-6-2016 om 13:00 te Noordeloos, kenteken: VD-026-F Een chauffeur van dpd (de betreffende persoon wilde zijn naam niet geven) reed zo dicht achterop mijn auto dat ik zijn kenteken plaat niet lezen kon en dat bij een bus, het kentekenplaat... Lees meer
Klacht van S-V op 01 juni 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een pakketje dat de dpd naar mijn huis zou brengen is niet afgeleverd en gelijk naar een parcelshop gebracht. Ik was gewoon thuis maar er is niet aangebeld en ook niet bij de buren want die hadden het gewoon kunnen... Lees meer
Klacht van tegen de lamp op 01 juni 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Dpd wil een voor ons kostbare vloerlamp, aangepaste lichtbron voor slechtzienden, niet opnieuw bezorgen. Contact met medewerkers dpd via telefoon had geen resultaat. 1 van de 2 vond mij onvriendelijk en zei dat ik de hoorn erop gooide!! Bracht onder... Lees meer