Mijn Klacht:
Mijn zoon heeft iets gekocht van iemand in Amsterdam.
Deze persoon stelde voor het met Dpd te verzenden naar een pickup parcelshop in Uden.
Mijn zoon ging hiermee akkoord.
Nu is het pakketje niet in Uden maar ergens in Amsterdam geleverd blijkt nadat ik de klantenservice heb gebeld.
Daar kreeg ik verder ook geen medewerking.
Het was verkeerd bezorgt, ja inderdaad, ik weet ook niet waarom het niet naar Uden is gegaan.
Ik moest zelf maar het magazijn bellen.
Dat heb ik dus gedaan, maar dan krijg ik via het keuzemenu te horen dat ik de klantenservice moet bellen, waarna de verbinding verbroken werd.
Het is toch te gek voor woorden dat ze zo onverschillig reageren en niet willen zorgen dat het pakketje op de juiste plaats bezorgt wordt.
Gewenste Oplossing:
Dat het pakket op het juiste adres bezorgt wordt.
Dat de klantenservice ook mensen daadwerkelijk probeert te helpen i.p.v. laks te reageren
