Bij DPD zijn 57 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Oolders op 30 juni 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hallo we hebben een doosje gekregen dat helemaal in elkaar is gedrukt en in de briefenbus is gepropt dat de brievenbus is geschuurd. gelekkig zijn de goederen in de doos van metaal en niet van breekbaar materiaal wat je vooraf... Lees meer
Klacht van RonnievandenBroek op 29 juni 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ons pakket zou gisteren tussen 18.15 en 19.15 komen.. hierop heb ik gewacht maar er is geen pakket gekomen.. ook kregen we geen mail dat die uiteindelijk is teruggestuurd naar DPD zelf .. de mail daarover kregen we pas vandaag.... Lees meer
Klacht van Kilickubra op 29 juni 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een pakket die ik naar het buitenland had gestuurd is open gesneden. En het andere pakket dat ik had gestuurd naar dezelfde klant is open gescheurd. Diy is nu al bij de 3e of 4e klant waar dit is gebeurd.... Lees meer
Klacht van aris.stathis op 27 juni 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
(ik ben een expat, excuus voor mijn slechte nederlands) Vandaag heb ik mijn pakket gemist in Utrecht. Op de pakketinformatie blad stond dat ik moet nu mijn pakket alleen ophalen bij een Pickup parcelshop. Maar, de pickup parcelshop waarop ik moet... Lees meer
Klacht van debbyverstege op 24 juni 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakje is in de verkeerde straat afgeleverd Dit vind ik totaal niet kunnen en is er door de bezorger niet goed opgelet Lees meer
Klacht van Ang K op 23 juni 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag 23-06 zou ik een pakket bezorgd krijgen, Maar op dat tijdstip geen bel gehoord de hele dag trouwens niet want was de heledag thuis, en die rotbel van mij moet je wel horen, Dus ik ging kijken, staat er afleverpoging mislukt,... Lees meer
Klacht van watraar op 23 juni 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag, We zouden een pakket binnenkrijgen op 22-06-16. Dus had mijn vriendin vrij geregeld van haar activiteiten, aangezien ze niet duidelijk waren in de levertijd. Na een hele dag wachten nog geen pakket. Toen kwam ik thuis van mijn werk en... Lees meer
Klacht van Gerard16051948 op 23 juni 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
We wonen op Ruwenberg dit is 30 km gebied en duinbeek zelfs n woonerf n mooie bus van jullie om 17.19 ik denk 60 door zon klein straatje dat noem ik geen haast hebben dat noem ik asociaal gedrag... Lees meer
Klacht van peet1111 op 21 juni 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Afgelopen Vrijdag 19 Juni iets besteld bij Yagoda.nl,Maandag 21 Juni kreeg ik een mail dat het de volgende dag bezorgd zou worden door de DPD,heel de dag thuis gebleven voor Jan met de korte achternaam en een snipperdag gemist niemand... Lees meer
Klacht van Maureen1984 op 21 juni 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
gisteren kwamen ze leveren (dpd) maar niemand thuis. Stond op het briefje dat ik mijn pakket in Bunde kon gaan afhalen. Bunde ligt in Nederland,ik woon in België. 15 Km van mijn thuis....30 km retour. Ik heb al 3 keer gebeld met dpd. Eerste... Lees meer