Mijn Klacht:
Op 23 september ontving ik een melding dat mijn pakket bij DPD is aangekomen, maar het staat sindsdien stil. De verzender heeft al contact gehad, maar ontvangt geen antwoord. Ook ik heb als ontvanger twee keer een bericht gestuurd, maar er wordt niet gereageerd. Bij het bellen met de klantenservice werd mij verteld dat alleen de verzender een onderzoek kan starten, maar dit heeft geen effect. Het pakket heeft een behoorlijke waarde en ik vind het onacceptabel dat er geen reactie komt.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat het pakket geleverd wordt en dat er meer aandacht aan de communicatie wordt besteed.
