Mike1963 op 09 mei 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hallo Mike, Bedankt voor je bericht en mijn excuses voor de latere reactie. Ik heb even aan de hand van je adresgegevens naar het pakketnummer gezocht (05118911797307) Ik zie dat je het pakket inmiddels ontvangen hebt, klopt dit? Het is...
Een klant van DPD meldt dat een pakket niet op de afgesproken tijd en datum is afgeleverd. Volgens de track and trace-informatie is het pakket terug naar het depot gestuurd na een onsuccesvolle aflevering, terwijl er de hele dag iemand thuis was en er geen briefje in de bus is achtergelaten. De klacht is inmiddels opgelost.
Pakket niet afgeleverd op aangegeven tijd en datum. In track and trace staat terug op depot na onsuccesvolle aflevering. Er is heel de dag iemand thuis geweest en geen briefje in de bus.
Als pakket zsm geleverd wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 mei 2017 om 15:17 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
